電話を受ける人は、その会社の印象を決めます。電話をかけてきた相手に良い印象を与えられる、電話を受けるときのビジネスマナーを4つご紹介します。 電話の出方. 大学を卒業し、スーツを着て社会人のスタートを切る。社会人になりたての頃に苦戦するのが「電話対応」。友達や学校にスマホで気軽に電話するのとは違った緊張感。口の中が乾き、舌が上手く回らず、頭が真っ白になる。そんな時はとにかくゆっくり話してみましょう。 ”電話を早く終わらせる”ことではありません。 「ですよね」などフランクな表現を多用する 無意識かと思いますが、対応の下手な人は「 なんですよね」などフランクな表現を使いがちです。 電話が鳴ると極度の緊張が走る 新卒社員が社会人として仕事をする中で、まず最初に壁にぶち当たるのが「電話対応」です。 苦手意識のない人にはなんてことのない業務なんですが、一度苦手意識を持ってしまうとめちゃくちゃ辛い業務になります。 電話が鳴る 電話を受ける時の基本. つい最近転職したばかりの友人aに話を聞く機会があった。仕事はどうかと尋ねると「まあ、面白いよ。」という。 どのような仕事をしているのかと聞くと、「今の俺のミッションは、とにかく電話に出ることなんだ」と言った。 私は驚いた。 目次. 電話対応が苦手・嫌いな人の心理と克服法 近年はプライベートで連絡をする際はLineやSNSでのやり取りが中心となっていますが、ビジネスでは電話でのやり取りをすることが多々あります。 業種によってはほとんど電話は使わないと… 私はもともと電話応対が恐ろしいほど嫌いでした。 電話の声は聞き取りにくいし、早口で言われたら聞き取れないしという感じでなかなか出たくないという気持ちばかりでした。 ですが、新社会人になったとき新人…
一生懸命教えているのに、「教え方が下手！」と思われていたら嫌ですよね。実は、教え方が下手な人には共通することがいくつかあります。そこで、この記事では教え方が下手な人に共通するダメな行動を10個紹介します。 それが電話の応対の仕方です。電話の応対次第では、会社の印象を悪くしてしまいます。会社ごとのルールがある場合もありますが、一般的に失礼に当たらない対応を覚えておくと役に立つでしょう。 スポンサーリンク. 電話対応にはコツがあり、そのちょっとした対応の差が相手（取引先やお客様）への印象を決めてしまいます。ビジネスとしての電話対応のマナーを、基本の応対から、取り次ぐ時、かかってきた人が不在の時、折り返す時など状況別に確認しましょう。 「新人が担当するプロジェクトの重要な会議の日に『その日は誕生日だから休みます！ 先輩代わりに出てください！』とさも当然の権利かのように主張した新人。開いた口が塞がらないとはまさにこのことだと思いました」（32歳／総務・人事）
新社会人になってすぐに先輩から「電話をとってね！」と言われた経験がある人も多いでしょう。新入社員の電話対応にミスは付きもの。上司や先輩、場合によっては電話口の取引先から怒られる経験を繰り返して成長していくものですが、なるべく失敗したくはないですよね。
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